周巧娣： 用营销的思维干人力资源管理

眼前这位浑身透着知性，又带着几分干练的女子，谈起工作时热情洋溢、充满干劲，完全看不出刚刚手术完重返岗位的疲态。作为江苏集萃智能制造技术研究所有限公司综合管理中心总监、工会主席，周巧娣专业从事人力资源和经营管理工作已近二十年，尤其在经营管理、体系建设、考核激励等领域表现不俗，公司曾被评为南京市“巾帼文明岗”、个人被评为优秀党员。多年来，周巧娣向阳而生，追光而行，在奋斗中绽放着新时代的巾帼力量。

全媒体记者 韩正莲

理科出身的人力资源管理师

作为企业HR管理者，周巧娣非人力专业出身。初入职场希望挑战高薪，选择了销售，她把这项工作做得风生水起：试用期便斩获“业务新星”；入职三个月当选基层经理；后经中高层竞聘，当选区域经理，带领120余人团队屡获销冠……早年的销售管理经验锻造了周巧娣的业务能力，也夯实了她团队管理和建设优秀团队的基础。

理科出身的周巧娣习惯分析总结，她意识到自己做销售的成功其实源于对团队管理的理解和对人的洞悉与激励，毅然选择了人力资源领域。“从此一发不可收拾，爱上了这项工作。”周巧娣分享了一段当年的故事：刚开始转型做HR的时候，完全是用销售管理的方式切入了人力资源管理，攻读人力资源专业课程时，她心生忐忑过，反思所行所为与理论是否一致。但企业骄人的业绩证明了可行性，从此她更坚定了深入业务、以实现公司经营目标为导向的人力资源管理理念。

“人力资源管理是一个具有实践性和创造性的岗位。”周巧娣认为，根据企业所处的行业、发展阶段、遇到问题的不同，人力资源的角色定位也不尽相同，她将人力资源从服务的职能部门慢慢干成了推动企业发展的动力部门。她这样总结，企业管理要以人心为基础，影响力大于权力，要率先垂范，不断学习，结合自身的经验和经历，去诊断企业，找出对应发展阶段最合适的管理方式。

目前，周巧娣在研究所负责的业务内容涵盖人力资源管理、行政管理、法务、融资、股权激励、党建、工会、安全生产等方面，一路走来，周巧娣肩上的责任不断增加，不变的是她对事业的执著，不论什么业务，她都不断思考摸索，想尽办法创出新路子、干出新成效。

用营销的思维干人力资源管理

人力资源对于企业而言举足轻重，其中重要的一项工作就是为企业聚能，为员工赋能，让他们更有激情、更有内在驱动力。刚加入集萃智能制造技术研究所时，要在短时间内撑起公司的内部管理，周巧娣感觉到压力，但很快她就将这份压力转化为动力。

“把员工当客户经营，保持利他思维。”销售出身的周巧娣善于用企业经营目标为导向思考和解决企业管理问题，在周巧娣看来，人力资源管理不再是单一地去解决某一种专业职能问题，而是要系统的、整体性地解决企业发展中遇到的一系列关于人的问题。

“敬天爱人，共赢共生。”周巧娣迅速掌握企业人力资源现状，有的放矢，解决痛点，夯实基础，形成体系。她从调整组织架构、完善人力资源内控体系开始， 逐步完善各项管理制度，妥善处理各类人员问题。不论是在人员专业能力的培养，还是综合素质的提升上，周巧娣都下足了功夫。“先统一思想，再谈具体工作。”她认真倾听员工心声，引导大家提建议、谈想法，充分了解团队成员的特点，发掘其潜能，针对性激励。

对于周巧娣来说，人力资源部不仅仅是管理部门，更要识人性，懂人性，运用好人性，并且有着能打动每一个员工心灵的真诚，才能把工作做好。她挣脱专业局限，从经营的角度来审视和解决人力资源专业方面的问题，与企业战略和业务协同，深入经营层面，与各部门紧密融合，上接战略，下接绩效，通过系统地、结构化的思考解决之道，很快干出了成效。

向阳而生，绽放新时代巾帼力量

作为一名老党员，周巧娣在工作中始终以“巾帼不让须眉”的昂扬斗志，发挥了“半边天”的重要作用。她牢记“人才是第一资源”，为实现公司发展战略，周巧娣带领团队与高校合作进行研究生联合培养，并通过推进产学研用深度融合、社会招聘等多种渠道并举，为研究所集结了一批高素质人才，同时推行股权激励，为推动企业高质量发展提供了重要的人才保障。

几年工作下来，周巧娣也会面临类似于如何营造更好的团队氛围，以及如何使之变得更具凝聚力等一个又一个问题。“每个团队都有着自己的价值主张，人力资源部门需要去创造一个环境，大家在一起经历成长，共同发展。”源源不断的人才输入、团队各层级有序配合、企业产值不断攀升，部门的强凝聚力、抗压力、执行力也通过一个个艰巨的任务展现出来，这些都让周巧娣倍感欣慰。

“各个行业各个企业都处于高速发展的状态，必须快速前进，才能紧跟步伐不掉队。”人力资源工作的重点在于和人打交道，过程中要平衡各种关系，时间久了难免会有疲惫感，每当这个时候，周巧娣都会通过阅读心理学、管理学和社会人文类书籍缓解压力，同时运用各类领域的新知识打开自己处理问题的新思路。

因为信奉“创新就是不断地自我挑战”，她真抓实干；因为洞悉事物发展规律、善于运用经营思维，她充满自信；因为对梦想矢志不渝地追求，她坚定执着。务实、自信、执着这些精神气质，催生了一个在人力资源领域中如鱼得水的周巧娣。“有幸见证了江北新区快速发展的几年，这是一片创新创业的热土，希望为企业、为新区招募更多优秀的人才来这里安居乐业。”谈及未来，周巧娣充满了干劲。