上门办证解民忧 贴心服务零距离

本报讯 “辛苦你们跑了两趟，帮我解决了这个难题，谢谢谢谢！” 2022年10月12日，南京市公安局江北新区分局阳沟街派出所社区民警将新制作好的身份证送到辖区独居老人李奶奶手中，老人对民警的暖心服务感动不已。

9月底，阳沟街派出所社区民警在走访中了解到，辖区88岁的独居老人李奶奶的身份证丢失，老人因为年事已高行动不便，一直未进行补办。了解情况后，民警立即与分局政务服务管理大队进行了沟通，第二天就携带照相机、指纹采集设备以及相关材料，上门为李奶奶办理身份证。

“头再稍微抬一点，就是这样，笑一笑，好！”为了确保采集的图像符合身份证制作要求，民警耐心与老人沟通，细心为其打理头发、整理衣服、调整坐姿。为李奶奶采集指纹时，由于老人的指纹比较模糊，无法顺利采集，民警给老人涂上护手霜，反复逐一采集，经过十几分钟的努力成功录入所有指纹，并及时将信息上传，完成身份证办理信息采集工作。

近年来，阳沟街派出所始终聚焦群众小事、急事、难事，秉承“群众利益无小事”的工作理念，全心全意为群众办实事，用真心服务群众，用真情谱写暖心故事。

通讯员 江景轩

全媒体记者 韩正莲