江北：新骑手加入 有效缓解外卖运力紧张

本报讯 近日，随着新冠肺炎防控政策持续调整优化，市民购买药品和必备生活物资的订单量激增，外卖、生鲜电商等线上配送平台正面临新一轮运力考验。

外卖变慢了，也变贵了

“您有新的美团外卖订单，请及时处理！”12月22日中午，位于弘阳广场的一家面馆忙得不可开交，正在打包的店员小张感慨：“堂食的客人少了很多，外卖一单接一单，但配送骑手比较缺乏，尤其是晚间，我们需要不停和点单顾客沟通。”配送时间延迟，取消的订单也多了起来，面馆店员小张表示，“面食耽搁久了很影响口感，天气又冷，在不耽误骑手取餐的前提下。我们不得不放慢出餐的节奏。”

记者打开外卖App，随机选取了一家店，下单后看到“送达时间”一栏内显示“特殊时期，骑手减少，配送可能延迟，敬请谅解”的字样。平时15～30分钟就可以送达的外卖，如今送达时间延迟了不少，其中一些商家外卖需要1小时或以上。一位美团专送骑手告诉记者，“近来外卖订单量暴增，每天能正常配送的骑手人数都不确定，相当比例的骑手核酸检测为阳性，这位骑手送外卖的过程中看到，不少商家也都歇业了。

“点开外卖平台，特别在晚间，十多元的配送费屡见不鲜，经常光顾的商家配送费也从1元涨到了8.5元。商家起送价格也普遍上涨，比如部分水果商家起送价格就达到50元。”家住学府路的程磊告诉记者。

新骑手加入，运力回归正轨

每日穿梭于大街小巷的外卖员，被感染的风险很大。“最近我们团队有几个出现发烧症状，天气又冷，实在坚持不了，很多单子都来不及送。”外卖骑手小宋告诉记者。小宋的站点也在协调外部资源，临时招聘兼职骑手，加急做骑手的上岗培训。“没到午高峰就已经开始爆单，以前追着单跑，大家现在上线都挂着8~10单，只能加班加点，但收入也不错。”小宋表示。

线上订单激增，针对运力吃紧的情况，上周以来，江苏、浙江多地也呼吁市民在个人及家庭允许的情况下，在确保自身身体健康的条件下，如近期未到岗工作或有闲暇时间，可以兼职外卖骑手。记者了解到，不少新骑手成为兼职外卖员，加上部分返岗骑手，上周末以来，新区外卖运力紧张情况得到缓解，配送费用普遍下降，但仍然高于平时。

同时，新骑手的岗前培训和健康保障也应得到重视，外卖平台近日设置了“疫情关怀金”，不断强化骑手健康保障。这周刚到外卖站点报到的小吴告诉记者，“知道这段时间订单会多，但没想到竟会这么多。”对于新手来说，每天的奔波送单像是一场障碍重重的通关。小吴对于路线图并不熟悉，刚开始会找不到单元楼，也会遇到用户临时退款、包装受损等问题。据了解，相关外卖平台也升级了新骑手帮扶举措，包括为新骑手优先分配难度较低的“新手关照单”，提供额外免责机会的“新手免责卡”等。

全媒体记者 李想