红色物业 管家服务 新区6家物业获市级示范称号

本报讯 近日，南京市住房保障和房产局正式发布2022年度南京市市级示范物业管理项目名单，天润城第十六街区、阅山居、香鸢美颂、玉澜府、浦熙雅园、江北新区市民中心6家单位荣获南京市“市级示范物业管理项目”称号。

十年磨一剑

成就市级示范物业荣誉

天润城16街区建筑面积31.6万平方米，高层住宅24栋，沿街商铺10栋，街区共有居民2612户、近1万居民，以工薪阶层居多。从2014年服务至今，点滴积累功在不舍，南京苏宁物业管理有限公司成功荣获“南京市示范物业街区”称号。

“多年来，街区始终以红色物业为基础，坚持党建引领，不断提升服务品质，打造居民满意的物业管理。”天润城16街区物业负责人孙芹表示，2022年，街区开展4万多平米的焕新家园工作，通过加强党建元素建设、进行绿化、设施设备换新，让街区的环境更加宜居，赢得了街区居民的一致好评。苏宁物业注重员工内部建设，全年开展包括消防安全、公共安全、文明养犬、高空抛物等培训30余场，全面提升物业服务水平与能力；注重社区文化生活，与社区网格共同组织开展社区活动近20余场，包括迎新春、端午等中国传统佳节、国际节日、红色文化、高考助力、机房开放等活动，增加居民的获得感与幸福感。另外，公司利用集团旗下的“宁服务”便民平台，通过与众多品牌合作，为居民提供社区团购、家政等一系列服务，更精细化地打造便民生活圈。

“十年来的持续服务，终获得南京市示范物业荣誉，但这只是一个开始，今后我们将在保持现有水平的基础上不断提升服务质量，努力做好物业管家工作。”相关负责人表示。

业主点赞

管家片区化服务

香鸢美颂建筑面积约28万平方米，当前入住约1400户、人口2500余人，34栋楼，有叠墅、洋房、高层三种业态。

2021年1月，金地物业进入香鸢美颂开展物业管理工作，至今已两年时间。在这两年里，金地物业始终秉承“精品服务、真情关爱”的服务理念开展“管家片区化”服务，以坚守和初心默默服务业主：入驻半年多时间，进行美化、清洁、修整、翻新，让园区环境更加舒适；通过入口道闸改造，为小区增加一重安全保障；通过复绿工程让园区恢复生机与活力；走近业主，了解业主心声与需求……践行初心使命，打造精品服务，金地物业所做的各项努力，让业主切实感受到服务的用心与细致。

“为打造金地物业‘机房标准化’，对业主资料进行全面梳理，2022年我们又对机房进行全面出新，去档案馆调取相关资料图纸并存档，完善基础资料；加强对园区环境的管理，通过绿化补植、树牌悬挂，在园区各主出入口制作挡土排水沟等，美化环境的同时又增加业主出行便利性。”金地物业负责人王连山表示。

金地物业细致入微的服务，获得了业主们的频频点赞。他们说：“现在的物业对我们就像家人一样。自从金地物业入驻以来，小区的环境越来越好、越来越干净，住起来那是舒适又舒心。”

对于接下来的物业管理工作，金地物业负责人表示，将从环境绿化、消防安全、打造小区亮点逐一入手，在夯实基础服务的不断提升服务品质，打造一个和谐、美好、宜居的小区。

提质增效

对标市区级小区物业

物业管理作为社区治理的“最后一公里”，具有扎根基层、贴近业主、覆盖广泛等特点。新区住建中心通过不断创新工作模式，着力破解小区综合治理突出问题，不断提升物业管理服务质量和管理成效。

在强化管理方面，持续推进居民小区物业管理专项检查。部署落实市、新区关于“美好家园”建设工作，以查促改，分片区、分街道持续开展全覆盖督促检查。指导属地街道督促物业企业对照工作清单全面开展自查自纠、建立整改清单、明确整改时限，切实提升居民小区环境容貌。提醒、约谈被通报物业企业，对整改不力的物业企业纳入季度“红黑榜”及不良信用信息征集。

在矛盾处理方面，通过“精准把脉”“提前预防”“专家会诊”“定期体检”四步诊断法，破解群众物管类投诉难题。2022年，共组织开展了50余场座谈会、议事会、“12345进社区”等活动，共商小区共性问题、剖析难点问题、破解热点问题，有效压降了物业管理类“12345”政务热线工单。

在行业党建方面，始终坚持“管行业就要管党建”的原则，始终将党建工作与业务工作同筹划、同部署、同推进。一方面，实施红色物业“书记项目”，推动“红色物业”党建阵地标准化、规范化建设；另一方面，通过物业企业党员亮身份、红色管家等，党组织充分发挥战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用。

住建中心负责人表示，接下来，将坚持对照市、区级居民小区物业管理提质增效工作要求，坚持党建引领再提升，推进党建阵地共建、党建资源共享，全面提升居民小区保洁管理、绿化管理、设施管理等物业服务质量；以监督考核促进长效管理，加大对居民小区管理的考核力度，通过定期通报、征信等手段，逐步淘汰考核成绩差、整改不力的物业企业，鼓励引进高品质物业管理，特别是加大引进党建引领、物业服务成绩突出的物业企业，逐步构建责任明确、管理有序、群众方便、功能完善的长效管理机制。 全媒体记者 杨彩红

通讯员 王娟