楼上暖气漏水楼下成“水帘洞” 大厂网格员调解纠纷

本报讯 2月6日，大厂街道扬子第四社区网格员成功调解处理了一起因暖气漏水引发的邻里纠纷。

近日，家住大厂街道扬子14村8幢的居民张先生到社区求助，称10层以下暖气全停了，该栋楼居住的老人较多，这两天又是阴雨天气，大家感觉冷得受不了。社区网格员第一时间上门走访。原来，停气原因是8楼暖气管道破裂漏水，不断往下渗透的水滴落直接影响了楼下住户的正常生活。但在暖气维修工人上门后，谁家也不愿意拆除管道配合修理，为了防止再次漏水，暖气公司最终决定将暖气总阀门关闭。

查明原因后，社区网格员立即前往现场协调，楼上下两家住户却各抒己见，互不相让。网格员安抚好双方情绪后，积极协调维修单位前来协商解决方案。经协商，为不影响整幢楼供暖，先将两家客厅暖气管道堵住，后改用软管供暖，该方案无需拆除房屋装修，对此双方均表示同意。就这样，在社区工作人员和暖气维修单位的共同努力下，纠纷得以圆满调解。

“要是没有社区帮忙，真不知道怎么解决此事。”张先生表示，感谢扬子第四社区网格员切实为百姓办实事、解难题。

“群众利益无小事，我们肯定要设身处地替群众着想。”扬子第四社区网格员接受记者电话采访时表示，车辆违停、高空抛物、房屋漏水、邻里纠纷等问题一直是老旧社区治理中的难题，社区积极推进党建引领小区治理，努力做到“小事不出小区、大事不出社区、矛盾不上交”，使人民群众的获得感、幸福感、安全感得到不断提升。

通讯员 徐昌华

全媒体记者 韩正莲