吴玉玲:“爱管闲事”的“公厕管家”

本报讯 过去曾有人说，公厕就得闻味儿找，哪条路味儿重，哪条路上有公厕。如今这种笑谈早已成为过去。以大厂街道西厂门的公厕为例，不仅在外面闻不到味儿，即便走进去，也只会闻到淡淡的清香，这是吴玉玲工作的地方。公厕人每天人来人往，很多“马大哈”都会落下随身物品，为了等失主，吴玉玲往往都顾不上下班；遇到腿脚不便的老人，吴玉玲总会主动搀扶一下……这位“爱管闲事”的“公厕管家”，用自己的耐心、细心、真心、爱心，让如厕这件小事变得舒心无比，成为周边群众交口称赞的“活雷锋”。

“这活不累，就靠勤快”

吴玉玲今年50岁，是南京绿环环境服务有限公司的公厕保洁员，在这个平凡岗位上已经工作了整整5年，她管理的公厕位于大厂街道西厂门，两个卫生间加一个管理间就是她每天辛勤耕耘的“一亩三分地”。

公厕每天客流量很大，服务的人群中有附近的居民商户，还过往市民，工作量相对较大。每天清晨6点，吴玉玲普通又忙碌的一天就开始了，穿好工作服、通风、消毒、清除水渍、擦拭浮尘……吴玉玲每天把每个卫生间收拾得一尘不染，井井有条。

“这活不累，就是靠勤快，平时勤打扫勤收拾就不会有味儿。”记者看到，吴玉玲干起活来时，拖把、抹布这些清洁工具从不离手。有些拖把够不着的死角，吴玉玲就跪在地上用抹布擦。“像水龙头和台面的缝隙、厕位的内壁凹槽，这些地方都容易有污渍，有污渍就会有异味，要格外注意清理。”吴玉玲说。

尽管每天不是在擦地、擦门窗，就是在擦蹲位、擦便池，但吴玉玲身上的保洁服洗得干干净净，干活时戴的套袖也是只旧不脏，一看就是利索人儿。吴玉玲说，保洁员的工作需要耐心、细心，没什么诀窍，只要勤快一点，就能克服各种困难。

学雷锋一直“在线”

“公厕保洁的工作内容很简单，真正需要多去留心的，都在公厕来来往往的人身上。”吴玉玲说，公厕地处大厂街道老城区，周边大多是附近居民，老年人偏多，吴玉玲都会多留心，在他们进来之时提醒脚滑，或者主动搀扶一下，遇到轮椅爬坡的时候，吴玉玲都会连忙走出来帮忙推一下。

“我家里也有老人，所以更能体谅他们。”吴玉玲介绍，与自己同住的婆婆因为脑梗常年瘫痪在床，需要细心照顾，所以她更能够设身处地为居民着想，久而久之，大家都熟悉了吴玉玲，每每进来都喜欢友好地打上一声招呼。

除了这些轶事，吴玉玲还有许多拾金不昧的经历。每年光手机就要捡到十多部，钱包、身份证、钥匙更是不计其数。每一次她都会仔细保管，等待失主前来认领。今年以前，吴玉玲曾在新华路小学公厕工作，期间捡到过一套乐器小号，吴玉玲及时汇报公司，然后精心保管，多方找寻失主。一周之后终于等来了前来碰碰运气的一对母子，这对母子惊喜之余，对吴玉玲的敬业精神及拾金不昧的品德给予高度肯定，并赠送了一副锦旗。

扫“靓”城市，点亮人心。吴玉玲始终怀揣一颗爱心，碰到需要帮助的人，尽己所能对居民给予帮助，在平凡岗位中诠释雷锋精神，传播着正能量。

干最脏的活，做最美的人

在公共厕所里吃午饭，是种什么体验？这件让人连想一想都不愿意的事，吴玉玲几乎是天天如此，吃饭也不离岗，原因只是希望能更方便地服务如厕者，让公厕管理“不要空窗”。“习惯了为大家做好服务，感觉一天也离不开。”吴玉玲早已把这里当成“第二个家”，一年365天都“钉”在公厕保洁岗位上，把自己对生活的朴素感情也融在这份保洁工作中。

自2018年踏入公厕管理岗位后，吴玉玲深知公厕是城市文明的重要窗口之一，树立文明形象，服务好每位市民是我们“公厕人”的目标。可能对于步履匆忙的行人，没有人会过多留意她，但当大家感受到整洁舒适的如厕环境时，心里已经给这座城市贴上了美好标签。吴玉玲说，这就是她坚守的意义。

职业习惯使然，在非工作时间，吴玉玲也保留着一些职业病：看到垃圾会清理一下、主动进行垃圾分类……几年下来，吴玉玲对自己目前的工作状态很满足，与居民的相处之间处处传递着善意和温暖。吴玉玲表示：“反正我们都是小老百姓，该我们做的就要尽职尽责，将心比心嘛，万一自己遇到麻烦事情了，也会急的。”

作为“城市美容师”，吴玉玲将公厕保洁员这份工作诠释得至善至美，她用质朴和行动守卫着平凡的岗位，用实际行动传递着雷锋精神的深刻内涵，多次被单位授予“先进个人”“榜样之星”等荣誉称号。

全媒体记者 韩正莲

见习记者 王小娟