浦东苑社区 便民服务零距离 网格聚力暖民心

本报讯 “之前就听说要换医保卡了，我年纪大腿脚不好，去银行办理也不方便。现在能在家门口换领医保卡真的太方便了，让我们省事又省心。”服务于心，便民于行。 一直以来，泰山街道浦东苑社区聚焦辖区居民“急难愁盼”问题，充分发挥基层网格治理力量，全方位、多角度为居民提供贴心、安心、暖心的便民服务，积极构筑民生服务幸福“网”。

近日，浦东苑社区积极探索“零距离”服务模式，联合邮储银行深入辖区居民小区，开展第三代医保卡免费升级换新活动，让居民少跑路、少操心。

活动现场，银行工作人员、社区网格员为居民耐心讲解医保卡升级前后的区别和升级后如何使用等问题。在医保卡换卡激活的同时，还为参保居民开通了持卡人的电子医保卡的申报领取功能，满足群众多元化需求。

一年一度的退休职工慰问品发放活动正在进行。社区网格员第一时间看望辖区内腿脚不便或因事不能前来领取的老人，上门将慰问品送到居民手中，为退休职工送去关爱。上门慰问的同时，网格员们详细询问老人们的身体状况及日常起居情况，并为老人开展血氧心率等常规生理指标的测量，叮嘱老人们注意饮食安全，外出活动要注意防护；细致检查了老人家中水、电、燃气等设施情况，帮助他们排查安全隐患。针对存在安全隐患的情况，网格员第一时间协调相关人员进行检修，并联系老人的子女说明情况，加以提醒。

近日，家住夹河新村的居民张先生向社区反映家中下水道堵塞，不断渗出脏水臭水，气味难闻，影响了正常生活。在得知相关情况后，网格员立即上门勘察，经过仔细检查发现张师傅家中下水道被堆放的建筑垃圾压损，加上管道年久失修严重老化破裂，出现了漏水堵塞的情况。为了不影响张师傅正常用水，网格员立即联系专业人员上门修理，抽出污水的同时疏通下水道，更换新管道，解决了张师傅的燃眉之急。

同住夹河新村的独居老人乐师傅无儿无女，患有慢性病，需要常年服药，加上老人腿脚不好，日常生活中多有不便。为了帮助老人，属地网格员隔三差五上门查看询问乐师傅的生活情况，为他送上一些日常必需品。在得知老人近期生活极度困难后，网格员按程序为老人申请了低保边缘户，有效缓解了老人看病难、生活困难的问题。

社区将不断提升民生服务的速度和温度，坚持“人到格中去 、事在格中办、难在网中解、情在网中结”的工作原则，持续推动便民服务由点向面延伸，以“服务指数”换取老百姓的“幸福指数”，架起社区和居民间的“连心桥”。

通讯员 汤敏娜

全媒体记者 梁雅欣