大华社区 以平凡网格为“薪火”，让治理更有温度

本报讯 网格作为基层治理的“神经末梢”，是惠及民生的“微工程”。泰山街道大华社区充分发挥网格作为服务群众最前沿阵地的优势，聚焦群众需求，推动多元共治，让居民获得感、幸福感、安全感持续攀升。

诉求快速响应 解决“急难愁盼”

“小刘你好，我家厨房水管堵了，每天都不敢用水，一用就会反水上来很多脏东西，已经严重影响到我的生活，你能不能帮忙协调一下呢？”前不久，大华社区网格员刘昌盛接到来自榴美颂小区石先生的电话，电话里石先生非常焦急。经现场查看，刘昌盛了解到楼下住户有外接管道情况，污水管道堵塞导致居民家中反水，臭气熏天。

“社区网格员帮了大忙，真心为他点赞！”在刘昌盛的积极沟通和物业的配合下，管道疏通技术人员反复排查找到堵塞位置，在经过2次清污疏通和管道换新后，水管里的水终于重新流动起来，污水淤积问题得到彻底解决。问题解决后，石先生向工作人员表达了谢意。

聚焦居民小事 办好民生实事

“小邓，我家电视看不了了，你能不能帮忙看看怎么回事？”快下班时，大华社区网格员邓彩云接到种先生的电话。她到现场查看后发现，因老人不当操作导致电视无法正常使用。“麻烦你了小邓，真是给我解决了大问题。”经过调试，10分钟后电视修好了。种先生向邓彩云表示感谢。

据了解，种先生老两口已经80岁了，子女不在身边。在日常走访中，邓彩云了解到这个情况后，便经常上门看望，拉拉家常、宣传政策、排查隐患……有时在旁人看来只是一件小事，但对这些老人来说或许就是迫切需要解决的大事。为居民处理好每一件小事、急事、难事，是网格员工作的出发点和落脚点。”邓彩云说到。

坚守平凡岗位 诠释责任担当

雨夜，网格员小高和小万驻守在辖区内易积水点，顾不上淋湿的衣服持续穿梭于各点位，确保夜间及时排水。在遇到强降雨天气时，大华社区设置24小时值守岗，根据积水情况及时联系工程车辆抽排积水，将对居民出行的影响降到最低。

而这些都是社区一线网格员日常工作的缩影，开展政策宣传、安全隐患排查、协调解决邻里矛盾纠纷……哪里有群众的烦心事，哪里就有他们忙碌的身影。他们用质朴的语言、亲和的态度、不停歇的脚步从“心”做起，在看似平凡的网格工作中用行动讲述着“网格无小事，事事连民心”的暖心故事。

通讯员 顾文娟

全媒体记者 梁雅欣