一针一线，串联民生幸福、畅通发展链路 精管细治，绘就顶山幸福生活

今年，在顶山这片土地上，一样样新变化不断发生，发展的进度条持续加载，新引进企业扎根沃土、新主城空间换新升级、诸多工程建设如火如荼。正如花木繁盛离不开园丁，城市发展也离不开最细微的基层治理。

城市发展到哪里、居民需求在哪里，治理就跟进到哪里。2023年，顶山基层精细化治理“加速跑”，一针一线串联民生幸福、畅通发展链路。

全媒体记者 张玉莲

触角下探 “精网微格”着眼衣食住行

基层治理内容千头万绪，如何穿针引线，做到面面皆到。顶山一边做细网格，一边扩充服务“战队”。以科学划分的388个微网格为锚，定点定人、做实网格事项，并进一步优化升级“1+3+X”的网格组团服务体系，充实“X”组团人员，将新业态群体、政法网格员、楼栋长、社会组织等力量整合为“微网格员”。

在33个网格E家阵地基础上，顶山引入社会组织力量打造“网格通”专员队伍，同时由社区人员化身“政务通”深入网格送服务，193项街道级政务服务事项“家门口”可办。今年，各社区“双通专员”覆盖率由73%提升为100%。战旗飘扬、队伍集结，顶山基层治理队伍的全方位扩容织起更精细的服务网络，让顶山治理的基底更坚实。

听民声、闻民意，网格员作为基层的守望者，以行动为楫，为发展助力，也在网格中努力破解着辖区百姓的“急难愁盼”。对网格内的人口、建筑、企业等基础信息进行全面采集，为顶山全要素的实景图标明每一处细节；当好矛盾调解员、基层服务员，满足居民个性化需求，做好“家门口”服务……推进全能网格，落实“吹哨报道”，今年以来，网格员上报问题9476条，解决率100%。

“智”理跃升 “云上顶山”瞧见万家灯火

一屏观全域、一图知全局，“云上顶山”全域指挥中心正在不断优化中高速运行，为区域治理提供智慧方案。今年，顶山“一网统管”平台经过优化改造，完成由初期“模块搭建”到终期“内容搭建”的升级，“云上顶山”2.0版本上线，进一步打通数字“动脉”，建立覆盖全域、全要素的“信息生态系统”及“街道—社区—小区—网格”四级指挥调度系统。“既是数字地图，展现各要素态势，也是指挥调度图，为基层治理提供数据支撑和最快的调度解决路径。”

作为“云上顶山”子系统的“顶山之声”“顶山之眼”同步迎来升级。全方位的公安探头与自建“鹰眼”探头全天候在线，为长江大保护、城市精细化管理、物业小区管理助力，今年部分“鹰眼”路数移交街道综合执法大队，协助公安处理案件50余起，让科技为网格服务提质增效；“顶山之声”自动统计分析12345工单，用数字描摹城市、洞察群众需求。

让“智”理渗入平凡日常。在珍珠园、锦绣雅苑、阳光帝景、珍珠雅苑等6个小区的先头探索下，今年，顶山继续推进电动车进电梯监测报警系统的延伸覆盖，临江锦园、静雅嘉园、江畔雅居等3个小区加入升级改造队列，风险隐患被拦截，文明之花在智慧中孕育。“电动车上楼是老黄历了，现在有电梯报警，电动车不上楼，人们居住更安全。”

顶山以更高精度的比例尺观测城市运行，让数据更好地反哺实践，街道“数治”内核的进一步跃升催动着城市治理效能的再度提升。

咫尺服务 红色物业护航火热生活

这一年，顶山在咫尺之处做实为民服务。将基层精细治理触角切实延伸到居民身边，今年顶山深度优化物业治理，构建“小区党支部+红色业（管）委会+红色物业”三位一体基层治理新模式，通过“党建+物业”，把支部建在小区、党旗插在小区，以浅山艺境、澜苑、浦润花园等小区为试点，探索性开展党员志愿者服务业主的“红马甲”公益活动，擦亮基层治理红色基底，打造百姓家门口的“服务驿站”。同时，将12345的“问题清单”变为工作履职清单，在对症下药、百分百办结的同时，梳理整合群众呼声高的问题，举一反三，推进源头解决。

更多守护细节和治理智慧见于日常，以疏堵结合方式整治飞线充电、乱停乱放等问题，以星级考评形式量化作为、营造比学赶超氛围，顶山将小区、微网格作为治理单元，做好区域之内的“家务事”，用基层“细胞”的活跃丰盈充实起城市机体。

触摸城市发展脉搏、守望楼宇间的朴素幸福，从一隅平安到一城和乐，顶山基层之治的精细化图谱还在持续延展。