浦东苑社区： “网”住居民“暖心小事”

本报讯 为进一步提升辖区居民的幸福感和满意度，泰山街道浦东苑社区坚持“百姓无小事”的服务宗旨，以打造和谐家园、建设服务型社区为目标，从细微处掌握社情民意，为社区居民创造更加美好的生活环境而努力。

联合网格“N力量”解锁基层治理新密码

“您好，吕师傅，我是浦东苑社区的工作人员，现在对您进行一个回访，请问您反映的家门口大树挡路的问题解决了吗？”“解决了解决了，感谢社区，感谢网格员小曹这么快就帮我处理了，了结了我一桩心头大事！”家住在宁港二村的吕师傅满意地回答。

前段时间，浦东苑社区网格员曹瑞收到居民吕师傅的“12345”来电：家门口有一棵歪脖子树影响大家正常出行，且存在安全隐患。接到诉求后，曹瑞第一时间联系居民了解详细情况并上门实地考察，在确认问题后和网格长商量好维修处理方案，便带领着维修工人第一时间上门对树木进行修剪，并重新填平窨井盖。

浦东苑社区聚焦居民急难愁盼、聚合社会力量、聚力基层治理，联合网格员、志愿者及共建单位等网格“N力量”，通过“12345热线+网格化”组合模式，让群众诉求与社区网格化治理工作无缝衔接，承诺对居民反映的12345工单及时回应快速处理，做到事事有回音、件件有落实。

常态化开展隐患排查 消除安全隐患促平安

为切实做好冬季安全防范工作，保障人民群众生命财产安全，浦东苑社区加强辖区瓶装液化气罐安全管理，规范灶具、液化气罐操作使用流程，组织网格员开展液化气罐安全隐患入户走访排查工作，进一步预防、减少液化气事故的发生，给居民营造安全安心的生活环境。

安全第一，预防为主。在对辖区内的商户、小区住户实地走访中，网格员每到一处，重点对液化气罐是否合格、是否安装螺纹管、灶具是否具有熄火保护功能、胶管是否老化、接口是否有泄漏等情况逐一进行排查，并做好详细登记。同时，网格员就如何正确安全使用液化气罐等进行了宣传，强化居民安全用气意识，确保居民能够及时消除安全隐患，做好安全防护措施。

多举措提升服务水平 让走访关怀更有温度

入冬以来，雨雪天气频繁，气温大幅下降，为及时掌握辖区居民生活情况，了解紧急需求，浦东苑社区为社区居民送去冬日的温暖。

居民张奶奶年事已高、体弱多病，独自带着孙子小雨（化名）生活。寒冬已至，网格员带着慰问津贴和保暖羽绒服为他们及时地送去暖冬问候。与此同时，网格员还十分关心小雨的学习情况，给他送去书本和文具，了解他的学习和生活状态。

用脚步丈量网格，以服务凝聚民心，用责任守护平安。浦东苑社区将持续深化基层治理体系，做实做细网格化治理工作，让基层治理更接地气、更有活力、更具温度。

通讯员 汤敏娜 全媒体记者 梁雅欣