每小时生产7000个包裹 欧莱雅苏州智能运营中心投运

一年半前，记者在苏州参与了欧莱雅苏州智能运营中心的奠基，当时欧莱雅就表示，这将是该集团全球首家自建智能运营中心，是一个远超美妆行业标准的十万级洁净车间。上月，记者再次来到这里，原本的空地上已诞生一座先进的智能工厂。2024年4月26日，欧莱雅苏州智能运营中心正式投入运营。

为何要建设这个智能运营中心？欧莱雅方面表示，根据其统计，欧莱雅中国62%的销量来自电商，并且中国电商渠道业务还在持续增长。由于电商业务的特性变化多样，因此需要再造欧莱雅中国的分销物流网络。

这个智能运营中心覆盖电商平台、线下零售、美发沙龙等，让消费者价值感知从化妆品延伸到服务，从产品延伸到包裹，进一步提升消费体验和交付服务，提升交付时效与成本。

欧莱雅苏州智能运营中心占地面积46000平方米，每小时可以生产7000个包裹，每年可以处理5000万个包裹，目前服务欧莱雅三大业务部门的10个品牌，包括巴黎欧莱雅、适乐肤、卡诗等。不论是B2B业务还是D2C（直达消费者）业务，都能通过智能运营中心高效的物流来满足。并且全面采用100%可再生能源，持续实行可持续发展。

欧莱雅集团北亚区总裁及中国首席执行官博万尚在开幕式上表示：“苏州智能运营中心的启用不仅进一步拓展了欧莱雅在中国的版图，更彰显了我们对中国市场未来发展的持续投资和承诺。我们坚信，下一个‘中国’，还是中国，并将一如既往地继续投资。如今，面对中国独特的市场速度和规模，我们将聚焦于发挥自身优势战略，精准布局。该中心将满足中国消费者日益增长的需求，同时强化我们在中国的运营能力，这与中国追求高质量发展的宏伟愿景高度契合。”

事实上，随着信息获取和购买方式越来越多元，电商平台、社交平台等线上渠道已成为国内外美妆品牌争夺的重要阵地。根据《2023年中国化妆品市场行业发展与消费洞察》，2023年中国消费者购买化妆品的主要渠道位于线上，其中，综合电商平台占比最高，为69.1%。

欧莱雅集团便是靠O+O（线上+线下）的渠道布局，巩固了在中国美妆市场的领导者地位。根据欧莱雅集团2024年第一季度财报，该季度集团总销售额为112.4亿欧元（约合人民币865.8亿元），同比增长9.4%，其中欧莱雅中国领跑市场，销售额同比增长达6.2%。

与此同时，中国电商业务表现亮眼，据欧莱雅2023年财报，在中国大陆市场，欧莱雅销售净额增长5.4%，零售额增长7.7%，其中电商业务占全年销售额62%。欧莱雅中国去年的“双十一”战报显示，其是天猫、抖音、京东三平台的TOP榜单中入围品牌个数最多的美妆集团。

“我们正处于商业格局剧变的时代，革命性技术层出不穷，电子商务市场蓬勃发展，市场需求也日新月异。”欧莱雅集团首席运营官安拓伟表示，“苏州智能运营中心正是我们对此的积极回应。通过运用数字解决方案和技术，我们积极推进供应链的转型和升级。”

本报记者 吴迪