新江北报
顶山街道网格员吴兵： 有事儿？找“小兵兵”啊！
2024/7/23
吴兵，金汤街社区三号网格的网格员，扎根社区已经整整12个年头了。
金汤街社区三号网格，留守的、独居的老人特别多，吴兵说：“这地方就像个生活‘大杂烩’，酸甜苦辣都有。”281户，700多位居民组成了这片生活的“微缩宇宙”，每一户人家、每一位居民，都怀揣着独一无二的生活哲学。生活中每一件微不足道的小事，恰恰构成了生活最真实的肌理。它们交织在一起，成就了社区独有的温度与色彩。吴兵，便是那抹温暖人心、调和色彩的存在。
老人们子女不在身边，吴兵就成了他们的“临时儿子”，买药、买菜、买生活用品、取快递，啥活儿都干，随叫随到，比外卖小哥还快。每天，不管有事儿没事儿，吴兵都准时“报到”，走街串巷，跟叔叔阿姨们拉家常。走得多了，他便成了三号网格的“活地图”，对这里了如指掌。走到任意一家门前，都有吴兵的一张凳子。
他“聊功”了得。谁是谁的兄弟姐妹，谁是谁的姑舅老表，谁和谁是棋友、牌友，他心里“门儿清”。这种“聊功”能让吴兵在第一时间了解到居民的难处，询问到他们的诉求，然后一一为他们解决。有天，一位居民寻不到自己的老父亲，着急忙慌找到吴兵。吴兵咧嘴一笑：“哎呀，我知道，老爷子在棋牌室研究‘国粹’（指麻将）呢。”
冬天，吴兵在网格巡查时发现有些空置户家里水管冻裂了，他第一时间打电话通知居民，为他们免去不必要的麻烦。“他是真把我们的事儿当成了自己的事儿。”居民们对他啧啧称赞。
十二年的社区工作生涯，让吴兵见识了人间百态。面对邻里间的矛盾与隔阂，吴兵总秉持着“无限大”的服务之心。网格内有两户人家因长期矛盾积怨颇深，甚至多次发生争执，吴兵多次上门调解，耐心劝说，最终化解了两家的矛盾。他说：“处理邻里矛盾需要耐心和细心，不能偏袒任何一方。”
一两次的交流不够火候，那就五六回，乃至更多。次数多了，就能“烫热”人心。网格里有位居民，喜欢在院子里侍弄几块“迷你”菜园，还养了一些鸡，试图在城市里过着“归园田居”的生活。可是邻居不同意，养鸡扰民的投诉不断。半个多月的时间，几乎不间断地上门反复劝说。吴兵笑称，“养鸡叔”已经成为他的“VIP”客户。最终，吴兵不仅成功说服了他，两人更在这一过程中建立了深厚的信任与友谊。
三号网格老年人口众多，这给吴兵的工作带来了不小的挑战。“我基本上每天都要在网格内转很多圈，有针对性地关注那些需要特别照顾的老人。”每天，吴兵都需要在网格内多次巡查，确保每位老人的生活状况良好。
独居老人么大爷也是吴兵重点关注的对象之一。一次不经意的巡查中，吴兵发现么大爷不慎摔倒在家。那一刻，他没有丝毫犹豫，迅速联系救护车，同时不忘通知老人的家人。
其实早在4年前，吴兵就与同为社区网格员的卞江以及综合执法队员伏永䶮、陈向东、赵俊在巡查中救下一位70多岁的老人，在大家拨打了120急救电话后，对居民情况十分了解的吴兵也是这样第一时间通知了老人家属。类似的事情具体发生过多少次，吴兵自己都不记得了。他只说，只要居民都平平安安的，比什么都强。
老年人腿脚不便，购买日常用品于他们而言是一个不小的负担。注意到这一“痛点”，吴兵动起了脑筋。他想起网格内的陈女士一家曾经经营着一家小报刊亭，他们不怕吃苦、诚信为人的品质也被大家所熟知。于是，吴兵提议陈女士干起社区团购的小生意。这么一来，居民们信赖，陈女士自己也乐在其中，两全其美。
现在，团购小摊已经成了居民们不可或缺的“购物平台”。陈女士一家细心妥帖，把所有商品陈列得明明白白，网格里人人满意。
网格员就像个“全能王”，除了处理居民生活琐事上“呼风唤雨”，吴兵别的方面也不闲着。
今年，街道全力推进消防安全提升行动，吴兵的片区老旧房屋很多，他打起了十二万分的精神，加固“安全防线”。为了保障居民的生命安全，社区为网格内每隔20米安装了一个安全消防箱，内放置灭火器等急救用品。在墙上开孔安装，许多居民并不同意。吴兵挨个劝说，实现了网格消防箱全覆盖。
到了盛夏汛期，经验丰富的吴兵自然也当仁不让成为了主力，老居民们经常在暴雨的夜晚看到吴兵穿着雨衣在老街扒开排水口覆盖的树叶杂物，在大太阳下巡查附近的河道……
他是金汤街社区网格员、是群众的贴心“小兵兵”、是网格内的“活地图”、是独居老人的“干儿子”……他是吴兵，是顶山街道众多网格员的缩影。
朱葛嫣然
