老年人的“专属外卖员”：烈日下和时间赛跑

编者按：入伏以来，连续高温炙烤，热力值节节攀升。“足蒸暑土气，背灼炎天光。”这是白居易笔下酷暑中的辛勤劳作者。前行的时代，面对炎炎烈日，各行各业的建设者依然坚守岗位一线，全力保障城市安全和有序运行。让我们将镜头对准他们，记录汗水下的凡人微光，向高温下的最美劳动者们致敬！

“李奶奶，您今天的午餐到了！”“快趁热吃，这段时间饭菜都合胃口吗？”……在大厂街道，每天中午饭点时间总有一群人汗流浃背、争分夺秒地在社区街巷里穿梭，将一盒盒刚做好的饭菜及时送到社区订餐老人的家中，他们就是老年人的“专属外卖员”——孝诚养老服务中心送餐员。

“是时三伏天，天气热如汤”，入伏后的气温节节高，酷暑之下，点上一份外卖，在空调间里避暑纳凉成为不少市民的选择。而这份餐食，从出锅到送达市民手中，途中历经的灼灼烈日，则由送餐员承担。在这个烈日酷暑的季节，为了保证菜饭的新鲜可口，送餐员们更是要加快速度，赶在正午饭点前把热乎的盒饭送到老人们的手中。

上午10:00，走进位于大厂街道四周社区的孝诚养老服务中心， 一阵阵饭菜的香气扑鼻而来，配菜、烹饪、打包、装车……距离午餐时间还有一段距离，师傅阿姨们就开始忙碌起来。作为社区养老机构，这里不仅让居民在“家门口”吃到热腾腾的饭菜，也为不便出门的老人们提供上门配送服务，配送服务范围覆盖周边6个社区，每天送出的午餐将近150份。

清点完今天要送出的盒饭，将新鲜出炉的餐食放进保温箱装车，穿上红马甲，戴上遮阳帽，一切准备就绪的秦丽丽便顶着烈日出发了，虽然还没到一天中最热的正午，但是三伏天的太阳威力不容小觑，早已火辣辣地挂在天上，一粒粒的汗珠沿着秦丽丽脖子一路流下，但她始终精神奕奕、步履不停，送达一单后，便奔赴下一单的地点，她额头的碎发早已被汗水打湿：“老人家普遍吃饭比较早，我们要尽量在11点半之前让他们拿到热饭。”

“这几天天气特别热，确实有些辛苦，但能帮到老人解决吃饭问题，我们非常开心。”秦丽丽是社区老年人的“专属外卖员”之一，每天中午负责荣盛水景城10多户老年人的送餐服务，“之前都会制作表格，事先规划好路线，上面标注好地点、姓名、数量，现在早已经熟门熟路。”秦丽丽介绍，为了缓解辖区内老年人，尤其是高龄、失能、空巢、留守老人在居家养老中面临的“做饭难”和“吃饭难”问题，养老服务中心通过因地制宜地探索不同的老年助餐服务模式，为社区老年人提供营养均衡、荤素适宜的饭菜，并提供免费送餐上门的服务，想方设法让他们吃得舒心。

今年是秦丽丽从事居家养老服务行业的第5个年头，为了提升养老服务品质，她还考取了初级护理证和老年人能力评估师。除了助餐服务外，她所在的孝诚养老服务中心还负责社区老年活动开展、关怀独居老人等工作，为老人提供日间照料、护理陪伴、家政服务、代购代买、医疗保健、文化教育等一系列服务。“养老服务要细心更要耐心，我们都是和老人在一次次交流中慢慢相互信任、相互体谅的。”秦丽丽介绍，每天中午的送餐时段是中心最忙碌的时间段之一，助餐点特地准备了保温箱，用心守护着饭菜的温度，还优化和调整了送餐路线，确保每一份饭菜都能热乎乎地准时送达。

“老有所养、老有所依”既是每个家庭关切的家事，也是关乎民生的大事。近年来，江北新区持续优化养老服务供给，适老化改造、社区银发助餐点、政府购买居家养老服务等各具特色的养老服务形式不断涌现，特别是针对独居老人这一群体，各方不断提高综合服务水平，让养老服务更有温度。“我和老伴年纪大了，腿脚不方便，买菜做饭对我们来说实在是吃不消，社区提供的助餐服务价格实惠，饭菜样式多，口味也好，真的很感谢！”四周社区居民李奶奶每次说起送餐服务都直竖大拇指。

最后一份盒饭准时送完，秦丽丽和同事们终于能有时间歇歇脚，摘下口罩，他们的头发早已湿透，额头、鼻尖、嘴角冒着一滴滴汗珠。师傅们的辛苦付出，孝诚养老服务中心负责人杨帆一直看在眼里、记在心里：“我们准备了防暑降温大礼包，除了送餐时间，其余工作时间灵活调整，让老年人享受到‘家门口’优质助餐服务的同时，也一定会保障好员工的身体健康和劳动安全。”

韩正莲