顶山街道精准救助 让民生保障“落地有声”

基础民生保障是打造幸福顶山的根本保障，为进一步完善困境救助体系，提供精准有效救助，顶山街道社工站充分发挥枢纽作用，整合辖区各类志愿者、社会组织、企业资源，引入社会多方力量参与社会救助服务，变“物质”救助为“物质+服务”双重救助，全面提升服务质量。近期，顶山街道“分群分级分类 聚心聚力聚能”救助服务升级项目荣获2024年度江北新区“十佳社会工作优秀项目”。

分层级 促救助服务“精细化”‍

为满足社会救助人群多层次、多样化的需求，了解困境群体困境等级，街道社会治理综合指挥中心组织社工站对全街低保、特困、重残等社会救助人群开展入户调研，从个人、家庭两方面了解困境人群的基本信息与需求，从生理、监护两方面评定社会救助人群风险等级，根据调研结果将服务对象分群、风险分级、服务分类，探索精准救助新路径。

聚人才 组困境群体“守护队”‍

为让兜底保障政策更好地惠及每一位困难群众，街道社工站面向辖区内的残联专职委员、儿童主任、社会组织社工、志愿骨干、物业管家等群体进行招募，通过培训、考核，共66名“顶”力救助团志愿者持证上岗，对顶山街道困境群体开展“一查、二访、三宣传、四服务”工作。

“我腿脚不便，平时几乎不出门，万姐每周都会给我打电话陪我聊聊天，问我需不需要帮忙买菜，每个月都会来我家帮我大扫除一次。万姐说有事就找她，她解决不了也会帮我反馈到社工站，我发自内心地感谢她。”柳阿姨动容地说。

这种情况在顶山屡见不鲜，“顶”力志愿团的成员们不仅与困境人群结对，扩大其社会支持网络，定期上门提供贴心服务，还发挥着本地人优势，通过口口相传、一对一咨询等形式向身边人宣传惠民政策，主动发现“家门口”有救助需要的人群。

聚力量 做救助资源“中转站”‍

街道社工站发挥红荷党建引领作用，通过支部共建的形式搭建“企社联盟”圈，与36家企业签订“红领计划”共建协议，建立企业资源清单，切实将党建工作“软实力”转化为社会服务“硬支撑”。

除此以外，社工站还积极动员辖区居民力量，通过爱心义卖、圆梦微心愿等形式多样的活动号召居民加入公益行动。顶山街道社工站作为枢纽平台，发挥着“中转站”作用，对接、协调、分配各方资源，目前已筹集物资及善款40万余元，点亮了142名困境人群微心愿，开展公益服务46次，在节假日为1000余人送上节日慰问。

“我女儿知道有这样一个圆梦微心愿活动以后，主动把自己攒的零花钱拿出来给困境小朋友买书包，作为妈妈，孩子的行为让我很感动，以后希望还能多多参与这样的公益活动。”与以往相同，微心愿一经发布立马得到了多方支持，既有爱心企业“包圆”微心愿，也有辖区小朋友主动掏出零花钱为“邻居”圆梦，他们发挥着自己的力量温暖世界一角，公益与爱在顶山流动并传递。

聚民心 纾困境群体“心坎事”‍

针对困境群体不同类别服务需求，街道社工站通过“居民下单、社工站派单、志愿队伍接单、政企结单、居民评单”的“五单”形式，为特殊群体提供“四色四微”自选及必选服务，从关注困境群体的生存向关注困境群体的发展转型，从物质救助为主拓展到包括能力提升、心理疏导、社会支持网络搭建等综合性救助。

另外，社工站还协同社工室、“顶”力救助团建立动态监测机制，持续跟进服务对象，及时发现问题和需求的变化，调整服务方向与形式，确保服务对象能得到持续性救助与帮扶。

在全力提供社会救助服务工作的过程中，有着许多暖心的小故事。

夏季炎热，社工站工作人员心中牵挂着胡叔叔。

胡叔叔患有脓胸，为节省开支，不舍得购买纱布，经常用纸巾包扎伤口，得知这一情况后，工作人员主动带着企业捐赠的纱布和药品上门探望，细心地叮嘱在高温天气下要特别注意及时擦汗，以防伤口感染。

其实，街道社工站已经关注胡叔叔的情况长达一年多时间，他和儿子都是残疾人，生活十分不易。社工站从生态系统理论出发，不仅关注胡叔叔个人状况，还充分考虑胡叔叔所处环境对其影响，在服务中对胡叔叔周边资源进行分析，了解其在不同系统中的需求和潜在资源，协助其精神残疾的儿子找到工作，保证其有一份稳定收入，同时链接爱心企业，定期提供纱布等医疗资源。来自顶山的这份关怀与温暖，让胡叔叔感受到了大家庭的关爱与支持，而这份爱将一直延续，关怀的脚步绝不停止。

群众利益无小事，细微之处见真情。下一步，顶山街道将继续撬动辖区“五社”资源，发挥“社工+慈善”帮扶作用，通过扩大帮扶覆盖面，开展更多精准化、个性化救助服务，增强困境群体社会支持网络，使顶山救助更有精度、更有效度、更有温度。

姜梦园