2025春运开启 无锡盛情以待来往旅客，以温暖“护航”出行

便宜、便捷的“便民快巴”接送近距离返乡的人，旅客服务升级迎接因春晚而到无锡的粉丝，各种爱心的服务送给来往无锡的旅客……1月14日，无锡公共交通领域春运服务大幕拉开，与往年相比，今年更加丰富、贴心，而且充满春晚元素。

为迎接因春晚而来的粉丝，无锡正在完善接待细节

今天，无锡火车站组织了春运首日系列活动，启用了“书香驿站”，为旅客提供免费阅读服务；邀请无锡市文联书法家和铁路书法爱好者现场为旅客书写“福”字、春联，车站“蒋琳怡劳模工作室”成员向候车室旅客送上包含有纸巾、春联、“福”字在内的新春福袋；将铁路安全宣传带进候车室，青年志愿者走入旅客当中，向小朋友宣传铁路安全知识，现场气氛温馨而有序。

无锡被誉为“江南水弄堂、运河绝版地”。此次，无锡火车站在候车室增设了打卡点，旅客们可以近距离与吉祥物“巳升升”拍照留念，作为2025年央视春晚的分会场，无锡将成为深受游客欢迎的长三角地区热门城市，为推进便民利民惠民新举措，无锡火车站已做好充足接待准备，让春运服务有特色、有年味。

车站方面还提前招募社会志愿者，加强志愿者岗前培训，补强应急处突力量。持续加强客运乘降管理和安检查危工作，通过优化旅客进出站流线，动态增加安检、验证通道，引导旅客有序进站、分散候车。“我们通过落实落细服务举措，从而让旅客的出行体验更美好！”

“便民快巴”上路，为近程返乡者贴心“护航”

为满足市民个性化、多样化、便捷化出行需求，无锡客运集团聚焦提升服务“温度”，营造温馨便捷的出行环境，为广大旅客开启2025温暖返乡路。

1月14日，无锡客运联合巴士管家正式推出“便民快巴”出行服务，以“线上购票、动态可视、便捷上车、便宜可靠”为原则，首批3条热门路线包括无锡往返张家港、常熟及硕放机场往返苏州，票价也是相当地“令人心动”。

在设置沿途停靠点方面，依托大数据分析，考虑旅客乘车习惯和中转便利，目前“便民快巴”选择在轨道和公交换乘点设置停靠点，兼顾便捷与效率。未来，将综合考虑旅客需求，在学校、医院、商超以及居民聚集区布设上下车点位，发挥道路客运的衔接性。

另据了解，接下来，无锡客运集团还将走进大中专院校、厂矿企业上门售票，同方向满整车提供上门发车服务，点对点包车享7折优惠；于春节前夕推出无锡至赣榆特惠票价98元（原价170元）、无锡至连云港特惠票价88元（原价160元）等，通过一系列暖心举措，铺就旅客温暖返乡路。

祝福与礼物一起，无锡让他们的旅途更“温暖”

“温馨春运 锡hui相伴”。春运首日，无锡中央车站开启暖心服务，车站红色hui客厅志愿服务站联合无锡火车站、无锡市人社、睿客置业睿行志愿队等志愿联盟队伍，开展“温馨春运 锡hui相伴”志愿服务，为返乡、过节人员送上温暖。

现场，各联盟单位志愿者80余名，向广大旅客免费发放爱心餐、福袋、暖心包、暖心茶等物品，还写“福”送“福”、写对联送对联，开展公共钢琴表演，提供公安反诈宣传、人社免费咨询、社区义诊、就业咨询、理发理容等志愿服务。现场共计发放春联300份、包子200份、口罩100份等爱心物品。

同时，在二楼平台进站处、东出口、网约车上、下客区提供不定期流动志愿服务，开展助残扶弱联乘接力，重点关爱老弱病残孕等特殊旅客，对于行动不便者、行李超重的旅客，提供轮椅与手推车服务以及导乘指路服务，助他们温暖返乡。

本报记者 张建波