探索共建共治共享 永丰社区有一个“楼栋长小栈”

本报讯 “今天我在岗，有事我来帮！”在盘城街道永丰社区，有一个“楼栋长小栈”，每天网格员轮流值班值守，群众的许多事项可以在这里代办，少跑腿甚至不跑腿，该小栈是永丰社区延伸基层治理触角，打造新型治理模式的一个缩影。

激发“大动能”，做实基层治理

作为网格化服务与居民自治相结合的志愿服务平台，永丰社区充分发动辖区党员、网格员、楼栋长、团员、志愿者加入“楼栋长小栈”建设，探索构建“社区党总支-网格党支部-楼栋党小组”党的组织体系。

据了解，“楼栋长小栈”建立健全“群众点单+楼栋长接单”模式，推动共建单位教育、医疗等资源下沉“楼栋长小栈”，通过楼栋长上门“取件”、居民“送件”进站等方式，开展帮办代办服务，协同联动解决居民诉求，让居民在家门口就能解决医保、社保等问题。社区楼栋长按照要求定期在“楼栋长小栈”坐班值守，倾听民声、汇聚民意，真正做到为居民排忧解难。充分发挥“楼栋长小栈”前沿一线作用，切实以微网格治理“小切口”做好新时代社会治理“大文章”。

“楼栋长小栈”的建设为基层治理做了坚实有力的铺垫，着力打通服务群众的“最后一米”。据介绍，“楼栋长小栈”后期将建立党员之家，发展入党积极分子，让辖区党员担当先锋模范有了用武之地，让辖区群众感受到党的温暖，让小栈成为凝聚人心的精神家园。

织密“微网格”，聚力民生服务

“你们看，这地下室总是堆杂物可怎么行！这哪家的自行车，总是停在我家地下室门口，妨碍进出。我贴过纸条、找过物业，始终没有根本解决，我只能求助你们了！”在接到韦女士的诉求后，网格员和楼栋长立刻前往现场核实情况。确认情况属实后，楼栋长通过微信群寻找自行车车主，将车辆搬离地下室，放置在非机动车停车棚内，并针对矛盾进一步协调沟通，确保问题得到根本解决。

“楼栋长小栈”虽小，却解决了居民不少生活问题：夫妇俩发生争执，楼栋长主动上门协调；暑假小区里的“小可爱们”来了，“楼栋长小栈”把他们聚集起来开展活动；手机丢了，“楼栋长小栈”通过网格群发布消息……如今，楼栋长已成为社区居民的“贴心人”，依托“楼栋长小栈”，他们成为连通社区与居民之间的纽带，发挥社区服务“信息员”“服务员”“办事员”的作用。永丰社区利用“楼栋长小栈”，尝试打造宣传新阵地，将安全宣传、文明宣传、便民宣传、文化宣传融入到“楼栋长小栈”，切实提高市民的安全意识、文明意识、法治意识。

立足“小切口”，提升居民幸福感

据了解，裕民家园小区是盘城街道最早的安置小区，人员流动大、居民身份复杂导致社区矛盾呈现多样性。目前社区有14名楼栋长，均为小区业主，他们定期走访入户、收集群众意见和建议、参与义务巡逻……为构建平安社区发挥不可或缺的作用。

在“楼栋长小栈”，由楼栋长队伍牵头服务居民的创新管理模式别有特色。在以往社区的工作中，均由网格员牵头，楼栋长执行，而在这里，由楼栋长牵头梳理居民诉求、排查隐患等，网格员负责协助楼栋长完成小栈里的各项工作。

“作为楼栋长，我们要做到多看、多听、多留心，把‘细管’落实到位，努力创造邻里和睦、互助互爱的社区环境。”楼栋长刘师傅表示，作为“楼栋长”，日常不仅要做好楼栋的治安消防、卫生巡查，楼栋有群众发生矛盾纠纷或困难的，还会主动疏导、调解、帮助，防止矛盾进一步激化。当前，社区通过楼栋长小栈共发现物业管理问题9处、家庭纠纷2宗、邻里纠纷12宗、租赁纠纷1宗、其他矛盾纠纷4宗，均得到妥善解决。

此前有不少小区居民反映，小区里没有可以休闲聊天的地方，希望能够在小区空地安装一些桌椅。网格员和楼栋长在多次了解居民的诉求意愿后，经过实际巡查、与居民协商后，合理选址，在小区内增设了8组石桌石椅，居民的诉求得到了满足。

永丰社区的楼栋长雷师傅介绍，不少居民主动关心社区治理，积极配合楼栋长工作，社区对工作积极出色的楼栋长给予评优奖励，社区运转形成了良性循环。

全媒体记者 韩正莲 通讯员 陈晨